1. AN- UND ABREISE
Die gemietete Unterkunft kann am vereinbarten Anreisetag, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, ab 15:00 Uhr bezogen werden. Am vereinbarten Abreisetag, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, muss die Unterkunft vor 09:30 Uhr verlassen werden, außer an Sonntagen (dann vor 18:00 Uhr).
2. BETTWÄSCHE
Die Abnahme von Bettwäsche ist obligatorisch. Diese ist für alle angemeldeten Gäste ab 3 Jahren vorhanden.
3. RAUCHEN
In allen unseren Unterkünften ist das Rauchen im Innenbereich nicht gestattet. Wird dies nicht eingehalten, behalten wir uns das Recht vor, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Wenn das Rauchen in der Unterkunft festgestellt wird, werden die Kosten für die Reinigung und eventuelle Schäden von der Kaution abgezogen. Es kann nicht garantiert werden, dass ein Ferienhaus zu jeder Zeit vollständig rauchfrei geblieben ist.
4. MAXIMALE PERSONENANZAHL
Es ist nicht gestattet, mit mehr Personen im Ferienhaus zu übernachten, als vorab angemeldet wurden. Bei einem Verstoß gegen diese Regel kann der Zutritt zum Haus verweigert werden.
5. EINRICHTUNG
5.1 Möbel
Bitte verschieben Sie die Möbel nicht zwischen den verschiedenen Räumen. Dies kann unnötige Schäden und Abnutzungen an Möbeln, Böden und Wänden verursachen.
5.2 Inventar
Wir bitten Sie, die Pfannen und das Geschirr sorgfältig und sauber zu hinterlassen. Handtücher, Geschirrtücher, Tischdecken, Reinigungsmittel, Badematten, Küchenpapier, Toilettenpapier und Gartenstuhlkissen gehören nicht zur Standardausstattung des Ferienhauses. Diese müssen vom Mieter selbst mitgebracht werden.
5.3 Internet
Der Internetanschluss in Ihrem Ferienhaus wird vom Eigentümer zur Verfügung gestellt; daher kann keine Verantwortung für Ausfälle, Störungen oder Langsamkeit übernommen werden. Die Nutzung des Internets während der Mietzeit liegt in der vollen Verantwortung des Mieters.
5.4 Fernseher
Bitte ändern Sie die Einstellungen des Fernsehers nicht. Wenn die Einstellungen der Sender geändert wurden, sind wir gezwungen, Ihnen die Kosten für die Neuprogrammierung der Sender und Einstellungen in Rechnung zu stellen.
5.5 Heizung
Die gewünschte Temperatur stellen Sie mithilfe des Raumthermostats in Ihrem gemieteten Ferienhaus ein.
Sie drehen den Knopf des Thermostats auf die gewünschte Temperatur. Dies kann auch eine Touch-Taste sein.
Bitte beachten Sie! Die Ventile der Heizkörper müssen jederzeit geöffnet bleiben! Bitte drehen Sie nicht an diesen! (Außer in den Schlafzimmern)
Bitte regeln Sie das Thermostat beim vorübergehenden Verlassen des Hauses und nachts herunter: auf 15 Grad (nicht niedriger) und bei einer Fußbodenheizung nicht niedriger als 18 Grad. Dies geschieht auch im Hinblick auf die Umwelt und die hohen Energiekosten.
5.6 Schlüssel/Sicherheit
Wenn Sie das Ferienhaus vorübergehend oder bei der Abreise verlassen, müssen Sie die Türen und Fenster stets sorgfältig schließen. Bitte beachten Sie: Lassen Sie niemals einen Schlüssel stecken (an der Innenseite der Tür)!
In der Regel erhalten Sie 2 Schlüssel und/oder Zugangskarten, unabhängig von der Anzahl der mitreisenden Personen. Bei Verlust oder Diebstahl werden € 25,- pro Schlüssel oder Zugangskarte berechnet, bei einem Bold-Tag € 50,- pro Tag. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts einen Schlüssel oder eine Zugangskarte verlieren oder diese im Haus liegen lassen, sodass ein Mitarbeiter mit einem Ersatzschlüssel kommen muss, werden Ihnen diese Kosten in Rechnung gestellt:
• Werktage bis 22:00 Uhr: € 40,-
• Werktage zwischen 22:00 Uhr und 07:00 Uhr: € 60,-
• Samstag nach Ladenschluss und Sonntag (doppelter Tarif): € 80,-
Wenn Sie die Möglichkeit haben, eine Ersatzkarte oder einen Ersatzschlüssel während der Bürozeiten selbst in unserem Büro abzuholen, werden (neben den Wiederbeschaffungskosten für die Karte/den Schlüssel) keine zusätzlichen Servicekosten berechnet.
5.7 Miete Weber-Grill
Ein Grill gehört niemals zur Standardausstattung unserer Ferienhäuser. Wir bieten Gästen jedoch (mit Ausnahme einiger Ferienhäuser) die Möglichkeit, einen Grill zu mieten, damit wir eine gute Qualität garantieren können. Es kann sein, dass dennoch ein Grill an der Unterkunft vorhanden ist, aber wir sind dafür nicht verantwortlich. Gemietete Grills müssen nach der Nutzung vom Mieter gereinigt werden. Die Reinigungskosten sind nicht im Mietpreis enthalten. Wenn der Grill nicht sauber hinterlassen wird, berechnen wir € 50,- Reinigungskosten. Dieser Betrag wird von der Kaution einbehalten.
5.8 Kanalisation/Toilette
Es ist nicht gestattet, Gegenstände oder Substanzen (wie Windeln, Damenbinden, Tampons, aber auch Fett und Speisereste) über die Kanalisation zu entsorgen. Bei unsachgemäßem Gebrauch werden eventuelle Verstopfungskosten vollständig auf Sie umgelegt.
6. ALLGEMEINES
6.1 Reinigung
Das Haus muss in einem sauberen und ordentlichen Zustand vorgefunden werden. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 8 Stunden nach der Ankunft mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können. Wir bevorzugen den Erhalt dieser Meldung per E-Mail, einschließlich Fotos.
6.2 Beschädigung
Sowohl der Eigentümer als auch wir gehen davon aus, dass Sie das Inventar sorgfältig behandeln. Sollte trotz Ihrer Vorsicht ein Schaden entstehen, bitten wir Sie, diesen sofort per E-Mail zu melden. Um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten, wird das Haus vor jeder Ankunft auf Mängel und fehlende Gegenstände überprüft.
6.3 Reklamationen
Trotz der sorgfältigen Instandhaltung unserer Ferienhäuser und des Inventars können Mängel leider vorkommen. Wir haften nicht für Defekte oder das Fehlfunktionieren von technischen Anlagen und Geräten. Wir sind jedoch bemüht, Reparaturen oder Austausche so schnell wie möglich durchzuführen. Eine Reparatur oder ein Austausch berechtigt nicht zu einer Rückerstattung des Mietpreises. Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, müssen Sie uns diese innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise schriftlich und begründet zukommen lassen.
7. HAUSTIERE
7.1 Erlaubnis und Anmeldung:
Haustiere sind nur in bestimmten Unterkünften gestattet. Bitte lesen Sie die Hausbeschreibung und geben Sie Ihr Haustier direkt bei der Reservierung an. Nur vorab angemeldete Haustiere sind willkommen.
7.2 Gesundheit:
Ihr Haustier muss über einen aktuellen Impfschutz verfügen und jederzeit gegen Flöhe und Zecken behandelt sein.
7.3 Ordentlicher Umgang:
Haustiere müssen beim Betreten des Hauses sauber und trocken sein.
Haustiere dürfen nicht auf Betten, Sofas und Stühlen liegen und dürfen nicht in der Dusche oder Badewanne gewaschen werden. Bitte nutzen Sie hierfür die Außenanlagen, sofern vorhanden.
7.4 Anleinen und Aufsicht:
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Haus zurückgelassen werden. Außerhalb des eigenen Gartens müssen sie an der Leine geführt werden und dürfen keine Belästigung verursachen. Haustiere von Besuchern sind nicht gestattet.
7.5 Hygiene rund um das Haus:
Es ist strengstens verboten, Ihr Haustier sein Geschäft im Garten oder auf der Terrasse verrichten zu lassen. Sollte dies dennoch geschieht, sind Sie verpflichtet, dies sofort selbst zu beseitigen.
7.6 Abreise:
Sie müssen das Ferienhaus vor der Abreise gründlich staubsaugen, um zurückgebliebene Haare zu entfernen.
7.7 Durchsetzung und Bußgelder:
Es kann nicht garantiert werden, dass ein Ferienhaus in der Vergangenheit immer zu 100 % haustierfrei geblieben ist. Wenn wir unerlaubte oder unangemeldete Haustiere feststellen oder die maximale Anzahl überschritten wird, sind wir gezwungen, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen und/oder den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne Anspruch auf Rückerstattung aufzulösen. Die Kaution kann auch bei schwerer Verschmutzung, wie z. B. Hundekot im Garten, einbehalten werden.
8. REGELN FÜR DEN ABREISETAG
8.1 Abreisezeit
Sie müssen das Haus spätestens um 09:30 Uhr verlassen. Die Schlüssel und/oder Karten müssen spätestens um 10:00 Uhr abgegeben werden (an Sonntagen spätestens um 18:00 Uhr). Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie diese in den Briefkasten werfen.
8.2 Reinigung
Beim Verlassen des Hauses müssen Sie das Haus besenrein übergeben.
8.3 Bettwäsche
Bitte legen Sie die Wäsche auf den Boden neben der Haustür. Das Bettlaken und der Bettbezug gehören in den Kissenbezug. Bei trockenem Wetter können Sie die Wäsche nach draußen stellen, damit wir Sie nicht stören müssen. Bitte beachten Sie: Bitte lassen Sie die Matratzenschoner (Moltons) auf den Betten liegen.
8.4 Geräte
Backofen, Mikrowelle, Kaffeemaschine, Kühlschrank und Gefrierschrank müssen am Abreisetag sauber und leer hinterlassen werden. Den Kühlschrank dürfen Sie nicht ausschalten! Bitte lassen Sie keine Lebensmittel zurück.
8.5 Spülmaschine
Das Geschirr muss sauber im Schrank stehen und die Spülmaschine muss leer sein. Das Geschirr vom letzten Morgen (Frühstück) spülen Sie bitte kurz von Hand ab und stellen es trocken in den Schrank zurück.
8.6 Thermostat
Stellen Sie das Thermostat der Heizung nicht niedriger als 15 Grad (bei einer Fußbodenheizung nicht niedriger als 18 Grad). Eventuelle elektrische Heizungen müssen Sie vollständig ausschalten.
8.7 Abfall
Die Mülleimer müssen leer sein. Sie können den Hausmüll in den dafür vorgesehenen Containern am Haus oder in den Sammelcontainern des Parks entsorgen. Flaschen und Glaswaren müssen Sie im Glascontainer bei einem nahegelegenen Supermarkt entsorgen. Es darf kein Abfall im Haus zurückbleiben!
8.8 Kamin
Der Kamin muss sauber hinterlassen werden. Bitte beachten Sie: Verwenden Sie hierfür niemals den Staubsauger, sondern reinigen Sie ihn mit Handfeger und Kehrblech.
8.9 Persönliche Gegenstände
Lassen Sie nichts liegen! Überprüfen Sie vor der Abreise sorgfältig, ob Sie alles eingepackt haben. Denken Sie dabei an das Ladegerät Ihres Mobiltelefons, Kleidung und Spielzeug der Kinder. Wenn Sie dennoch etwas vergessen haben, senden wir Ihnen dies gerne nach. Die Bearbeitungs- und Versandkosten hierfür betragen mindestens € 17,50 pro Sendung. Fundsachen werden maximal 2 Monate aufbewahrt.
8.10 Türen, Fenster und Beleuchtung
Wir bitten Sie höflich, bei der Abreise alle Fenster und Türen zu schließen und die Beleuchtung auszuschalten.
8.11 Markisen und Sonnenschirme
Bitte fahren Sie Markisen ein oder klappen Sie Sonnenschirme zusammen, wenn Sie das Haus (auch vorübergehend) verlassen. Dies dient dazu, Schäden bei plötzlich aufkommendem Wind zu vermeiden.
9. KONTROLLE
Das Ferienhaus wird nach Ihrer Abreise überprüft. Leider kommt es vor, dass Mieter Hausmüll, eine volle Spülmaschine, leere Flaschen oder noch bezogene Betten zurücklassen. Dies kostet den Reinigungsdienst zusätzliche Zeit und verursacht zusätzliche Kosten.
Wenn Sie das Haus nicht gemäß unseren Regeln hinterlassen, kann dies dazu führen, dass wir zusätzliche Reinigungskosten mit der Kaution verrechnen. Wir bauen auf Ihr Verständnis und hoffen natürlich, diese Abzüge nicht anwenden zu müssen
